Qual a melhor forma de treinar um funcionário?

Qual a melhor forma de treinar um funcionário?

Gerenciar uma empresa não é uma tarefa simples.  Quem o faz, sabe que treinar um funcionário é ainda mais delicado – afinal, eles são a identidade da empresa.

Quando um cliente visita uma loja e é mal atendido, por exemplo, ele não diz que o funcionário de nome “X” não o tratou de forma adequada – mas sim que a empresa (como um todo) não prestou um bom atendimento. Então, todo o esforço e investimento terão sido em vão.

Porém, há quem pense que o treinamento é válido apenas para grandes empresas ou para vendedores, ou que um treinamento pode custar muito caro. É aí que esse empreendedor se engana.

Ter uma pequena ou média empresa e treinar seus funcionários investindo pouco é possível.

A forma mais adequada nesses casos é a transmissão de conhecimento. Quando um novo funcionário é contratado, ninguém melhor que a pessoa que desenvolvia aquela função anteriormente para ensiná-lo a realizar as tarefas.

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A transmissão de conhecimento também é válida para cursos, palestras e workshops. Para não comprometer a produtividade da empresa com todos os funcionários se deslocando para esses cursos, além do investimento mais alto, o desenvolvimento horizontal é uma boa alternativa. No desenvolvimento horizontal, um ou alguns funcionários participam do curso e quando retornam, transmitem o conhecimento que adquiriram para os outros funcionários.

Importante: é sempre interessante que a cada oportunidade diferentes funcionários participem dos cursos para que não se sintam desvalorizados dentro da empresa.

E quando o funcionário já saiu da empresa?

Nesse caso, o melhor é a prevenção. Isso mesmo, prevenção. Em uma empresa, o ideal é que todos conheçam e saibam como fazer a tarefa do outro, mesmo que ele seja de outra função totalmente diferente.

A rotação de atividades proporciona muitos benefícios: além do que já foi citado, a rotatividade faz com que o trabalho fuja da rotina. Dessa forma, o funcionário pode até descobrir que possui habilidade para outras atividades, se tornando um profissional ainda mais completo.

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